문의 채널 선택
채널마다 적합한 문의 유형이 다릅니다. 현재 공식 지원 창구는 사용자 패널 티켓이며, 처리 진행 상황과 문의 내용은 같은 대화에서 확인할 수 있습니다.
사용자 패널 티켓
구독 상태, 결제 내역, 요금제 선택, 클라이언트 가져오기, 회선 연결 및 환불 신청처럼 상황 확인이 필요한 문제에 적합합니다. 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지에서 문제 증상, 사용 플랫폼과 시도한 방법을 작성하세요.
티켓은 접수 순서와 문제 유형에 따라 처리됩니다. 응답 시간은 문제의 복잡도와 대기 상황에 따라 달라질 수 있으며, 고정된 처리 시간을 약속하지 않습니다.
티켓 센터로 이동이메일
이메일은 전체 상황을 글로 남겨야 하는 문의에 적합합니다. 현재 공개 이메일 주소가 공식 정보에 포함되어 있지 않으므로 이 페이지에 이메일 문의 창구를 표시하지 않으며, 공개되지 않은 주소를 통한 접수나 답변도 보장하지 않습니다.
공개 이메일이 정식으로 제공되면 사이트 문의 페이지에 안내합니다. 안내 전에는 사용자 패널 티켓을 이용하세요.
Telegram
Telegram은 간단한 진행 상황을 문의할 때 적합합니다. 현재 공개 Telegram 연락처가 공식 정보에 포함되어 있지 않으므로 이 페이지에 계정이나 그룹 주소를 표시하지 않습니다.
공식 연락처가 공개되기 전에는 티켓으로 문의하세요. 검색 결과나 사이트 외부 페이지에 안내된 정보를 바탕으로 계정 정보를 보내지 마세요.
문의 전 준비할 내용
정보를 구체적으로 작성할수록 클라이언트 설정, 회선 선택, 구독 상태 등 원인을 구분하기 쉽습니다.
문제 증상 설명
문제가 로그인, 구독 정보 확인, 클라이언트 가져오기, 회선 연결 또는 국제 웹사이트 접속 중 어느 단계에서 발생했는지 적고, 페이지나 클라이언트에 표시된 안내 문구도 함께 작성하세요. 단순히 “사용할 수 없음”이라고만 적지 말고, 문제가 발생하기 전후에 수행한 작업을 설명해 주세요.
사용 환경 기재
사용 중인 플랫폼을 적어 주세요. VPNLK는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 특정 네트워크 환경이나 특정 회선에서만 문제가 발생한다면 티켓에 함께 알려 주세요.
계정 정보 보호
티켓에 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 제출하지 마세요. 결제 내역 확인이 필요한 경우 선택한 요금제, 결제 수단과 주문 페이지에 표시된 상태를 알려 주세요. VPNLK는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다.
자주 묻는 문의
아래 내용은 공식 문의 창구와 지원 범위를 확인하기 위한 안내입니다.
공개 이메일이 없을 때는 어떻게 지원팀에 문의하나요?
사용자 패널에 로그인해 티켓을 제출하세요. 티켓은 현재 공식 지원 창구이며 구독, 결제, 회선 연결과 클라이언트 문제에 이용할 수 있습니다.
Telegram으로 문의할 수 있나요?
현재 공개 Telegram 연락처가 공식 정보에 포함되어 있지 않습니다. 이 페이지에는 확인되지 않은 계정이나 그룹을 안내하지 않으므로 사용자 패널 티켓을 이용하세요.
티켓을 제출하면 언제 답변을 받나요?
티켓은 접수 순서와 문제 유형에 따라 처리되며, 응답 시간은 문제의 복잡도와 대기 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 고정된 답변 시간을 약속하지 않습니다. 사용 환경과 수행한 단계를 자세히 적으면 정확한 확인에 도움이 됩니다.
환불 문의는 어디에서 제출하나요?
사용자 패널에서 티켓을 제출하고 주문 또는 결제 관련 문제 유형을 선택하세요. VPNLK는 7일 무조건 환불을 제공하며, 구체적인 처리는 환불 정책에 따릅니다.